На какие товары предоставляется гарантия?
На все товары в нашем
магазине eldom.in.ua предоставляется гарантия, подтверждающая обязательства
по отсутствию в товаре заводских дефектов. Гарантия предоставляется
на 12 месяцев минимум, гарантия зависит от серии бойлеров ТМ Eldom.
Подтверждением гарантийных обязательств служит гарантийный талон фабрики производителя
и чек (расходная накладная).
Пожалуйста, проверьте комплектность
и отсутствие дефектов в товаре при его получении (комплектность
определяется описанием изделия или руководством по его эксплуатации).
Куда обращаться за гарантийным обслуживанием?
Гарантийным обслуживанием занимаются
фабрики производители.
Адреса и телефоны сервисных центров вы можете найти
на гарантийном талоне
Право
на бесплатное гарантийное обслуживание дает гарантийный талон,
в котором указываются:
·
модель
·
серийный
номер
·
гарантийный
срок
·
дата продажи
товара
Пожалуйста, сохраняйте его
в течение всего срока эксплуатации.
Срок ремонта определяется
авторизованным СЦ, в случае возникновения проблем
с сервис-партнером, вы можете обратиться в точку продажи.
Я могу обменять или вернуть товар?
Да, вы можете обменять или
вернуть товар в течение 14 дней после покупки. Это право гарантирует
вам «Закон о защите прав потребителя».
Чтобы использовать эту возможность,
пожалуйста убедитесь, что:
·
товар,
не был в употреблении и не имеет следов использования:
царапин, сколов, потёртостей.
·
товар
полностью укомплектован и не нарушена целостность упаковки.
·
сохранены
все ярлыки и заводская маркировка
·
товар не был
установлен и не был в эксплуатации
· Обмен или возврат товара производится только при наличии заключения фабрики производителя, о том, что условия эксплуатации не нарушены.
Где и как можно произвести обмен или возврат?
Обменять или
вернуть товар можно по адресу:
Киевская область, г. Киев, ул. Куренёвская, 16в
c понедельника
по пятницу с 10-00 до 16-00.
При
возврате товара нужно иметь при себе паспорт. Мы вернем деньги в день
возврата товара или, в случае отсутствия денег в кассе,
не позже, чем через 7 дней. Возврат денежных средств возможен двумя
способами: возврат через кассу, либо возврат на карточный счет Украинского
банка клиента
Если вы живете не в Киеве,
можете отправить товар обратно с помощью службы доставки. Если
у товара сохранён товарный вид и упаковка, мы обменяем его вам
или вернём деньги.
Обмен и возврат товаров
надлежащего качества осуществляется за счет покупателя в течение
14 дней со дня продажи при условии сохранении товарного вида
купленного оборудования, упаковки, и наличии документов, подтверждающих
факт покупки.
В каких случаях гарантия не предоставляется?
Сервисный центр может отказать
в гарантийном ремонте если:
·
нет соответствующих
штрих кодов на пачке товара
·
есть
механические или иные повреждения, которые возникли вследствие умышленных или неосторожных
действий покупателя, или третьих лиц
·
нарушены
правила использования, изложенные в эксплуатационных документах
·
неправильно
заполнен гарантийный талон
·
в случае
если была произведена не качественная сборка и транспортировка по вине
покупателя.
Гарантийные обязательства
не распространяются на следующие неисправности:
·
естественный
износ
·
случайные
повреждения, причиненные клиентом или повреждения, возникшие вследствие
небрежного отношения или использования
·
повреждения
в результате стихийных бедствий (природных явлений)
· повреждения, вызванные использованием товара не по назначению или с нарушением правил эксплуатации